כותרת: שיטות פסיכולוגיות למכירה באינטרנט​

הקדמה

המכירות בעידן האינטרנט היווה תחום פורה לביצועים מרשימים. חנויות ועסקים רבים מתמקדים בשימוש בשיטות פסיכולוגיות כדי לשדר אמינות, לשפר את רכישת הלקוחות, ולגייס עוד מגבים לקהל הלקוחות שלהם. במאמר זה, נחקור עשר שיטות פסיכולוגיות למכירה באינטרנט, ונבין כיצד הן יכולות להשפיע על ההתנהלות של לקוחות באתרי האינטרנט.

תוכן עניינים

1. הפכו את המשלוח לחינמי תמיד

כאשר התוכן שבמעגל רכישה הוא חיוני במיוחד, ניתן להשתמש בשיטה שמצרפת את עלות המשלוח למחיר הכולל של המוצר ומציינת אותו כחינם. התוצאה היא שהלקוחות רואים תמחור אחיד, מה שעשוי לגרום להם להרגיש כי הם "מרוויחים" ולסגור את העסקה.

2. הציעו שדרוגים קטנים למוצרים

בשונה מהשיטה הקודמת, ניתן להציע ללקוחות שדרוגים קטנים שיכולים להוסיף ערך למוצר באמצעות התקנות, הוספות או ייעוץ. הלקוחות המרגישים שהם מקבלים שווי מוסף רגילים לסגור את העסקה בגרסה המשופרת.

3. צרו תחושה של דחיפות

שוק התחרות בעולם הווירטואלי הוא מולך במהירות, וללקוחות יש תחושה של איבוד זמן כאשר הם משקללים את הרכישה. השגת תחושה של דחיפות עלולה לגרום להם לסיים את העסקה מיידית ולהיות לכם לקוחות.

4. תשדרו אמינות

חשוב להשתמש בתווי חריגות, סימנים או תמונות שמשדרים אמינות ללקוחות. המותג צריך להיות זמין ומאוחד עם הלקוחות שלו.

5. תנו ללקוחות שלכם להרגיש כאילו הם הדבר הכי חשוב

הקשר עם הלקוחות אחרי הרכישה מכונה להרגיש להם שהם מוערכים. דרכים לכך כוללות מענה מהיר לשאלות, חוויות קנייה נעימות, תהליך רכישה פשוט, והצעת קופונים או הנחות ללקוחות הקיימים.

6. תחסלו חששות נפוצים של משתמשים

דף שאלות ותשובות באתר יכול לספק הבהרות למתנגדי הרכישה הפוטנציאליים, מענות על שאלות רגילות, ויוצר רוגע בלקוחות.

7. אפשרו הזדמנות לשיתוף פעולה חברתית
כאשר הלקוחות מרגישים שהם חלק ממאבק חברתי, הם יכולים להרגיש שהם גורמים לשינוי חיוני ולרכוש מכך סטטוס חברתי. תוכניות לתרומות או התנדבויות יכולות להיות דרך מצוינת לשיתוף הלקוחות.

8. השתמשו באינסטינקטים חברתיים

המרכיב החברתי שבלקוח עשוי לפעול כמו תחושת חסרון או רצון להשתיים מהאחרים עשויים להשפיע על ההחלטות שלו. שימוש בהבנה מעמיקה של דרכי התנהגות אנושית יכול להיות יעיל במיוחד במסיבות חברתיות.

9. הצעות זמניות

התנהגות אנושית טבעית היא לסגור עסקות ממוצרים שמתייחסים להם כ"זמניים". יש להשתמש בשיטה זו כאשר מציעים תגמולים מוגבלים בזמן.

10. קישורים חזקים לרגשות ולאמצעי תשלום מהירים

מכיוון שלא ניתן לנהל מגע פיזי עם לקוחות בעולם האינטרנט, חשוב ליצור קשרים חזקים באמצעות הצגת תכני נטייה, מסרים רגשיים, ואמצעי תשלום מהירים ונוחים.

סיכום

השיטות הפסיכולוגיות למכירה באינטרנט משתנות כל הזמן ונבדקות בהתממשותן על ידי עסקים רבים. בחרו את השיטות המתאימות לעסק שלכם, ואף נסו לבחון אותן במעגלי ניסיון כדי להבין אילו מהן הכי יעילות במקרה המסוים.